Reserva

Privacy Policy

Política Operativa

1. Nos comprometemos a servirlos como ustedes desean y que su señor pasajero sea atendido a la medida y expectativa que todos los servicios sean profesionales y ejecutivos.
2. El recojo de todos los pasajeros de los diferentes Hoteles u Hostales que NO tienen acceso e ingreso permitido de las unidades de mayor tonelaje y capacidad, haremos el APOYO con unidades más pequeñas para luego incorporar al grupo asignado por idioma y guía responsable en la conducción del grupo y tours guiado.
3. Contamos con unidades propias acondicionados con material de primeros auxilios Botiquín, Balón de Oxígeno, Bolsas de Mareos etc.
4. Unidades para la capacidad según cantidad de pasajeros. De 13, 15, 19, 30, 32 asientos.
5. Todo el personal operativo (Transfer, Conductores y Asistentes) están debidamente uniformados.
6. Si tuvieran pasajeros que deseen una reserva especial para ubicarse en asientos preferenciales u otros se coordinará al momento de endose indicando las razones de su acomodación.
7. Asistencia personalizada para pasajeros que necesiten ayuda.

Políticas de Anulaciones

1. Las anulaciones de los servicios consignados en los sistemas de POOL o SIC, se podrán realizar hasta 24 horas antes de la fecha del servicio. Caso contrario se procederá al cobro del 100 % y pago del NO SHOW.
2. Si la anulación está dentro del plazo establecido, no incurre en ningún tipo de penalidad.
3. Las anulaciones para los servicios contratados Privados, Grupos y otros específicos tienen regulaciones como sigue:
4. Cancelación antes de los 60 días NO SHOW y devolución del 90 %.
5. Cancelación antes de los 45 días NO SHOW y devolución del 50 %.
6. Cancelación antes de los 30 días NO SHOW y devolución del 25 %.
7. Cancelación antes de los 15 días NO SHOW y devolución del 10 %.
8. Si la devolución no está dentro de los plazos establecidos se procederá al cobro

Política de Reservas

 Toda solicitud, modificación, y/o anulación de reserva debe ser realizada vía correo electrónico, Teléfono y será contestada por la misma vía indicando el estatus de la reserva.
 Si la solicitud se hace por teléfono con mucho gusto y placer le informamos la disponibilidad de los servicios. Sin embargo, para procesar su reserva necesitamos que esta sea por escrito vía fax o correo electrónico. Responderemos a todos sus pedidos escritos lo más pronto posible con la liquidación respectiva.
 Todas las solicitudes de reservas deberán ser enviadas a cualquiera de los siguientes medios:

LAS SOLICITUDES DE RESERVA PARA LOS SERVICIOS DEBEN CONTENER LO SIGUIENTE:

  • Fecha de servicio. * Servicio de endose solicitud.
  • Cantidad de pasajeros. * Nombres y apellidos de los pasajeros,
  • Número de pasaportes. * Hotel donde se hospedan los pasajeros.
  • Algún dato adicional (Cupón de almuerzo, Voucher de pernocte, conexión de Bus, etc.)

 

CONDICIONES PARA EL TRANSPORTE DE EQUIPAJE

  • Se sugiere y se permite el transporte del Cliente y su equipaje de mano (01 bolso o mochila) con un peso no mayor a los 05kg/11lb y con una medida máxima de 62 pulgadas lineales/157 cm (alto + largo + ancho), en las unidades móviles destinados para este fin.
  • El Cliente podrá llevar a la mano una cantidad razonable de medicinas y artículos de uso personal.
  • Antes de incluir cualquier artículo en su equipaje de mano, por favor asegúrese que sean permitidos por el operador y/o transportista (Coches de bebe, Silla de ruedas, Muletas, bastones) y otros que considere notificarlos.
  • Kallpa Expeditions S.R.L. cobrará una tarifa suplementaria por el exceso de equipaje, salvo que por razones de disponibilidad de espacio no pueda trasladar el exceso, y podrá utilizar una frecuencia de transporte diferente para su transporte.
  • Se recomienda que el Cliente no incluya en su equipaje artículos de valor (dinero, joyas, etc.), objetos frágiles o delicados. Kallpa Expeditions S.R.L. no será responsable por pérdidas o rupturas, ni efectuará ninguna indemnización.
  • Cualquier reclamo respecto al equipaje y/o pertenencias debe ser notificado inmediatamente.
  • Garantizamos la total seguridad en nuestras unidades móviles como la Limpieza, Confianza y Honestidad de los señores conductores que tiene asignadas a cada una de las unidades móviles.

 

LIBERACION DE RESPONSABILIDADES

1.- Kallpa Expeditions S.R.L. no asume ninguna obligación ni responsabilidad por cualquier cambio o retraso, razonablemente necesario o inevitable, previo o posterior al inicio de la prestación del servicio contratado, y el resultado de acción, omisión o cualquier otro hecho, acto o circunstancia inesperada, o imprevisible que se halle fuera del control de Kallpa Expeditions .

2.- Kallpa Expeditions . NO asume responsabilidad por los daños o perjuicios que puedan sufrir los Clientes o su equipaje que NO ESTEN estipulados en el programa de viaje y estadía.

3.- Kallpa Expeditions  Podrá, sin necesidad de previo aviso, sustituir el medio de transporte por uno alternativo o complementario asumiendo responsabilidad alguna. En caso de necesidad justificada, Kallpa Expeditions .

4.- Razones climatológicas, inconvenientes derivados por acción de la naturaleza, desperfectos y/o cualquier otra causa fortuita o imprevista fuera del control de Kallpa Expeditions S.R.L. Pueden ocasionar retrasos y/o paradas no programadas, lo cual no implicara bajo ningún concepto algún tipo de obligación o responsabilidad por parte de Kallpa Expeditions S.R.L.

5.- Si el Cliente, sin existir una situación de peligro inminente por cualquier causa, razón o plazo, decide descender del medio de transporte materia de este contrato antes de su destino final, lo hará bajo su propio riesgo y responsabilidad. Por otro lado, Kallpa Expeditions S.R.L. para cumplir el servicio requiere proveer de otra forma de transporte alternativo y/o complementario y el Cliente decide por cualquier causa o razón no utilizar dicho servicio y continuar el viaje por sus propios medios, asumirá en forma personal y exclusiva todo el costo, riesgo y responsabilidad derivados de dicha decisión, sin obligación alguna para Kallpa Expeditions S.R.L.

6.- Kallpa Expeditions S.R.L. en razón a cualquier incidente, contingencia o situación descritas en las condiciones 1 al 6 del presente acápite, no tendrá obligación de asumir ningún tipo de responsabilidad frente al Cliente o terceros por retrasos o imposibilidad de tomar conexiones con otros medios de transporte, o no cumplir o gozar adecuadamente de las obligaciones o derechos, respectivamente, acordados con hoteles, restaurantes o compromisos en general pactados con cualquier persona, entidad o empresa, sea cual fuere su giro u objeto social.

Políticas de PAGOS

  • Los precios estipulados NO INCLUYEN Impuestos de Ley 18 % igv. salvo que en la proforma indique lo contrario.
  • LOS PRECIOS SON NETOS OPERATIVOS NO COMISIONABLES, salvo se indique lo contrario.
  • Formas de pago: Efectivo: En nuestras oficinas
  • Depósitos Bancarios: